月曜日は２カ月に一度の定期診察でＴ市の総合病院へ。ここは電子カルテが導入されてる。

　入口総合案内の機械に診察券を通すと、一日の予定の案内表が印刷される。

　それを元に私の場合だと内科なので、内科受付に出向き、保険証を確認して順番待ちのシステム。

　朝イチは混むから２列で事務員さんが対応・・・で、私の順番の時に隣の補聴器をつけたおじいさんがトラブル。

　このおじいさん、保険証を忘れたみたい。しかも今月３回目らしい。耳が遠いから事務員さんもゆっくり大きく話すけど、伝わらない。

　「今日は出直して来いって事かぁ？」「診察はできんだかぁ？」などとおじいさんの声も荒くなるから、事務員も大変だし、隣の私もせつなくなってくる。

　「診察ができないワケではないのですが、自費になってしまいます。」と事務員さんも大変。

　私の中の結論としては・・・①こんな難聴のおじいさんを一人で診察に来るなんて家人はどーなってるの？診察する時も大変じゃない！？②総合病院に保険証は一般常識だから３連続で忘れるおじいさんも悪いんだよ・・・って言っても、お年寄りだから気の毒だよね。

　事務員さんへの結論は・・・①こういう人って多いから筆談にして定番（保険証忘れへの対応）のプラカードでもあらかじめ作っておいたら？②最後の会計の時に「保険証を持ってきて！」とでっかく書いた紙を領収書と一緒に渡したら？・・・みたいなトコかな。

　仕事って大変だよね、ルール違反だけど難聴のお年寄りだしね。事務員も仕事だから言う事は言わないと書類が通らないだろうしね・・・難しいとは思います。順番待ちで座っていても、せつなくなってきちゃったな。